ZIMZOMお荷物配送サービス(仁川空港/金浦空港・ホテル)

짐좀

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トピック 投稿日
投稿者:くるむ&みょん

口コミ掲示板スーツケース配送

2019-01-10
今回初めて空港~ホテルまでのスーツケース配送往復を利用しました。空港に預けてそのまま遊びに行けるのでとても便利でした。ただ帰りにホテルで荷物配送の人が取りに来るのでって言ってもそんなの聞いてないとかホテルではそこと契約してないから…等言われて預けるまでに少し苦労しました…。たまたま解る人が来てくれて預けれましたが…どう言えば伝わるのか何て言えばいいのか困りました。予約番号言っても意味なくて……。それ以外は本当に往復配送にしてギリギリまで遊べて良かったです。次も絶対に利用したいです! 
訪問日:2019/01
コメント(全1件)

お店から

2019-01-10
今回は私たちのサービスをご利用いただきありがとうございます。
ホテルで荷物を預ける際に、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。以後このようなことが起こらないよう改善いたします。またなにかあった場合には、ラインもしくはカカオトークのzimzom4uに連絡いただければ、ホテルに直接連絡して解決させていただきますので、よろしくお願いします。
今回はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご利用ありがとうございました。 
投稿者:marimo0805

口コミ掲示板配送サービスについて

2018-01-19
こんばんは。
1月18日から仁川空港ターミナル2が開通しましたが
ターミナル2での配送サービスはありますか。
早々のお返事をお願いします。 
訪問日:2018/01
コメント(全1件)

ナビ

2018-01-19
marimo0805 様

こんにちは。ソウルナビ予約センターです。
メールにてご返事いたしました。

どうぞよろしくお願いします。
 
投稿者:raru45

口コミ掲示板行きも帰りも配送サービスを利用

2017-08-23
無事に配送されました。帰りは、荷物ををホテルでちゃんと引き取ったよ。という連絡(写メ付)をいただきました。ありがとうございました。 
訪問日:2017/08
コメント(全1件)

お店から

2017-08-30
ご利用ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。 
投稿者:raru45

口コミ掲示板利用して良かったです。

2017-08-29
つい先週利用させていただきました。
全てにおいて対応が良く、スムーズで安心して旅行を楽しむことが出来ました。
次回も是非利用したいと思います。
色々ご親切にありがとうございました。 
訪問日:2017/08
コメント(全1件)

お店から

2017-08-30
いい評価ありがとうございます。
また次回ご利用いただけるとありがたいです。ありがとうございます。 
投稿者:キプ

口コミ掲示板待たされました(怒)

2017-06-20
6/17に 仁川空港→ホテル を予約していました。

いつもは他社を利用しているのですが、今回はギリギリに予約しようとしたら既に出来なくこちらはまだ可能でしたので予約し初めての利用でした。

セジョン旅行の場所は直ぐにわかりましたがドアに鍵が掛かっていて中には誰もいません。
12:20頃着き、直ぐに戻ってくるかなと思いそのまま待っていましたが中々誰も戻ってこないので予約確認書を確認し、まずはナビさんに連絡しようとしましたが土曜日は休みだったので、ZIMZOM-AIR担当者の携帯番号が書いてあったのでそちらに電話しました。
私はまだ韓国語が流暢ではいですが「待っていてください」とはわかったので、そのまま待ちました。

地下は冷房が効いていなく暑くて結局それから30分程待ってもまだ来ないので再度電話をし「その後予定があるので時間が無い」と伝えてそれから10分後、結局13時に男性が戻ってきてその後に数名の女性も戻ってしました。

・・・ということは単純にお昼休憩をしていたんですね。(多分・・・)
交代で1人でも残っていればすぐに預けて行動がとれたのに。
結局40分くらい暑い地下で待たされました。

・乗る飛行機の便名は知らせているので到着時間はわかるはず

・荷物に付けるタグは以前の書き込みでは書いておいてくれたとのことでしたが、私の時は書かされました。時間がないのに・・・。そのタグに書く事項は全て予約時にソウルナビさんにお知らせしている情報です。時間があれば書きますが、確かに書いておいてくれた方がと思います。

・ナビさんの記事には【12~13時は昼休みでドアを閉めています】との記載は一切ありません。

・セジョン旅行の中でZIMZOM-AIRの取扱いをしていると見受けました。ですので、ZIMZOM-AIRではなく、セジョン旅行の会社のシステム(昼休みには全員で昼食に出ることから鍵が掛かっているため荷物を預けられない等)をナビさんがきちんと把握して記載しておいていただけないとこういう私みたいに被害を被ってしまいます

・公演を観る予定で時間が決まっているため、すぐ預けられたのであればその後同じ階の電車移動でと考えていましたが、結局タクシーを使う羽目になり散財いたしました。

・土曜・日曜・祝日はソウルナビさんが休みで連絡が取れないことも疑問です。今までも色々と利用させていただいていますがこのようなトラブルがなかったため気が付きませんでしたが、日本から行くのであれば土日等も多いはず、その肝心な時にナビさんと連絡が取れないというのは如何なものでしょうか。
これも緊急連絡先を設けて土日・祝日も交代で勤務されることを望みます。

・いままでちょうどお昼休み時間に到着し同じような目にあった方はいらっしゃらなかったのでしょうか!?
私の時がたまたまだったかもしれませんが、訪韓歴〇〇年なので韓国の!!な事態も経験していますが、天下のソウルナビさんが紹介しているサービスでこんなことがあるとは思いませんでした。

ソウルナビさんのご意見お伺いしたいです。



 
訪問日:2017/06
コメント(全2件)

お店から

2017-06-20
こんにちは。
ZIMZOM-AIRの管理者キムと申します。
17日のサービスの件、大変申し訳ありませんでした。
サービス利用にあたって、ご不便をおかけした部分、保証させて頂きたいと思います。
ソウルナビの関係者とも協議し、もう一度ご連絡差し上げます。
今回は大変申し訳ありませんでした。 

ナビ

2017-06-30
キプ 様

こんにちは。ソウルナビ予約センターです。
キプ様へお詫びと説明をし、対応させていただきました。
このたびはご利用ありがとうございました。 
投稿者:kurousa0804

口コミ掲示板使ってよかったです

2017-06-05
ホテルが空港から遠く、行きたいところが空港寄りだったので早く回れるようにお願いしました。
場所はすぐに分かったのですが、オープン時間が10時と書いてあったのに早くついてしまい、どうしようかと思って覗いてみると係りの方が居るようなので入ってみるとすぐに預けることができました。
おかげで時間の無駄がなく、ソウルの街巡りを楽しめました。
今後も10時より前に預けられるようなら案内のオープン時間の表記を変えておいていただけると安心して時間通りに預けに向かえるので、よろしくお願いします。


 
訪問日:2017/05
投稿者:yayoyayo1111

口コミ掲示板とても良かったです

2017-05-31
全てにおいてとても良かったです。連絡のやり取りは非常に迅速で丁寧で全くストレスを感じることがなかったです。ホテルでの荷物をピックアップした後もすぐに連絡をいただきましたし、空港に荷物が届いた後も連絡をいただき、又空港での引き取りの際も私が予定より遅くなってしまったのにも関わらず、荷物と一緒にずっと待っていてくれたスタッフの方もとても感じが良くて嬉しかったです。ありがとうございました。 
訪問日:2017/05
コメント(全1件)

お店から

2017-05-31
ありがとうございます。今後もより良いサービスのために努力いたします。 
投稿者:xxchobixx

口コミ掲示板とっても楽チン

2017-05-26
受付へ行ったら、タグにはすでに必要事項を書いておいてくれてたので、
荷物を引き渡すだけでOKでした!
そのまますぐ手ぶらで遊びに行けてとっても楽ちんで助かりました。

他社にも同じようなサービスがありますが、18時までには受け取りたかったので、
少し高いですが、こちらを利用しました。
17時頃、ホテルへチェックインしに行ったら、ちゃんと届いてました。
(フロント前にそのまま置いてあるだけですが)
午前便で行くときはまた利用させていただきます! 
訪問日:2017/05
コメント(全1件)

お店から

2017-05-26
ンニョンハセヨ。
ZIMZOM-AIRです。レビューありがとうございます。
より良いサービスのために努力いたします。 
投稿者:kaukira

口コミ掲示板楽でした

2017-04-24
4月20日に利用しました。

場所が見つけられず、目と鼻の先のトラベルセンターで聞いたところ、全然違うところを案内されました。
結局自力で見つけました。

窓口のお兄さんは日本語が全く出来ませんでしたが、英語と身振りで親切に対応してくれました。

荷物は17時にはまだでしたが、20時すぎにホテルに帰った時には到着していました。

空港で身軽になって行動がしやすく楽でした。
機会があればまた利用したいです。 
訪問日:2017/04
コメント(全1件)

お店から

2017-04-25
アンニョンハセヨ。ZIMZOM-AIRです。
仁川空港から保管所への行き方について、もう少し簡単にできるよう検討いたします。
ありがとうございます。またのご利用お待ちしております。 
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